Условия соглашения

1.1. Общие положения и срок действия

Настоящие условия и положения применяются ко всем заказам, оформленным на латышском, русском и английском языках в интернет-магазине Darkwood.lv (далее – ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН).

Договор заключается между ПОКУПАТЕЛЕМ (лицом, оформляющим заказ) и Darkwood.lv (далее – ПРОДАВЕЦ). Настоящие условия действуют с 1 мая 2019 года.

1.2. Дистанционный договор

Дистанционный договор – это соглашение между ПОТРЕБИТЕЛЕМ и ПРОДАВЦОМ, заключенное в соответствии с Законом Латвийской Республики "О защите прав потребителей" (PTAL).

Договор считается заключенным при оформлении заказа через:

• Рекламу или предложение (каталоги, печатные материалы, публикации в СМИ, телевидение, радио, электронная почта, сайт интернет-магазина, телефон, факс).
• Оформление заказа ПОТРЕБИТЕЛЕМ через ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН, телефон или другие каналы связи.

1.3. Вступление договора в силу

Договор вступает в силу, когда:

1. ПОТРЕБИТЕЛЬ оформил заказ через интернет-магазин, по телефону или другим способом.
2. ПРОДАВЕЦ отправил подтверждение заказа по электронной почте.

Заказ и подтверждение считаются полученными, как только они становятся доступны адресатам.

1.4. Исполнение заказа

• ПРОДАВЕЦ обязуется выполнить заказ в течение 30 дней с момента его получения, если не оговорен другой срок.
• Если товар отсутствует на складе, ПРОДАВЕЦ обязан уведомить об этом ПОТРЕБИТЕЛЯ. В таком случае возможны варианты:
  • Замена на аналогичный товар по той же цене.
  • Возврат средств, если ПОТРЕБИТЕЛЬ не согласен на замену.

1.5. Право на возврат

Согласно Закону Латвийской Республики "О защите прав потребителей", ПОТРЕБИТЕЛЬ имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней и вернуть приобретенный товар.

Важно:

• ПОТРЕБИТЕЛЬ имеет 24 месяца с момента покупки для подачи жалобы о несоответствии товара заявленным характеристикам.
• Товар не подлежит возврату, если:
  • Он не может быть возвращен по своим характеристикам (гигиенические товары, электробритвы и т. д.).
  • Открыта упаковка (например, программное обеспечение, аудио- или видеопродукция).
  • Истек срок годности товара.
• ПОТРЕБИТЕЛЬ несет ответственность за сохранность качества и состояния товара в течение срока возврата.

1.6. Процедура возврата

Для возврата товара ПОТРЕБИТЕЛЬ должен предоставить документ, подтверждающий покупку.

• Возврат возможен в течение 14 календарных дней, если товар соответствует условиям дистанционного договора.
• Если товар не соответствует условиям дистанционного договора, ПОТРЕБИТЕЛЬ должен:
  • Заполнить заявление на возврат в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Латвийской Республики № 631.
  • Вернуть товар в полной комплектации с оригинальными компонентами.